宁德网消息(程伟兵 刘孝德)日前，霞浦县工商局成功调解一起美发纠纷，为消费者讨回公道。
据了解，前几日，霞浦县的俞女士在城区一家美发店美发，在美发师推荐下，她花300多元做了“拉直头发”。按理头发拉直后本应又滑又顺，但仅过3天，俞女士便发觉有断发现象，特别是早上梳头时，用手一抓，头发断得更厉害了。于是她找到美发店要求赔偿，但商家只答应给予头发护理。俞女士不满，拨打12315投诉。
接到投诉后，霞浦县工商局12315台联合辖区松城工商所立即介入调查，核实了俞女士反映的情况，并组织双方协调。工商人员指出，俞女士美发不成变断发，美发店应有责任，或因美发师操作不当致使俞女士头发受伤。经调解，美发店退还美发费用360元，并补偿俞女士440元。