要知道宠物行业还是一个资源市场不断的黄金行业，养宠物的人更应该意识到，宠物自己照顾自己，吃饭，看病都是很正常的事情。而且整个宠物行业的投入也不是很大，相比低风险，稳定性和市场需求还是供大于求，宠物行业已经成为创业的领头羊。
维护好宠物店和消费者的关系也是保证利润的关键条件之一。只有维护好每一个消费者，让他们有宾至如归的感觉，受到重视，他们才会不自觉地拉近彼此的距离，下次消费自然会第一时间想到你的宠物店。因此，我们不仅要按照严格的要求来实施服务，还要尽力做到与消费者的关系像朋友一样。
现在的宠物消费者更注重消费体验，所以对顾客的第一影响很重要。店铺生意红火可以吸引顾客进店，更重要的是如何留住顾客，需要宠物技术，店铺环境，服务态度。宠物消费者要想有好的消费体验，就要在宠物店的装修上下功夫，店铺和员工形象要
保持干净、整洁、得体和正式。